Auftragsabwicklung
Jeder Auftrag gilt für uns als ein getrennter Prozess. Er beginnt damit, dass wir vom Kunden um ein Angebot gebeten werden. Die Auftragsabwicklung gilt als abgeschlossen, wenn dem Kunden sein fertiges Produkt geliefert wird.
Unser Prozessmanagementsystem basiert auf einem integrierten IT-System. Das IT-System ermöglicht, in einer IT-Umgebung Angebote zu erstellen, Aufträge zu übernehmen, ihre Abwicklung zu koordinieren, die Produktion an einzelnen Maschinen zu planen, bestimmte Mitarbeiter mit ausführlichen Aufgaben zu beauftragen, Logistik zu organisieren und Rechnungen zu erstellen.
Kalkulationen und Angebot
Nach einer Angebotsanfrage, die wir gerne per Email entgegen nehmen , wird von unserem Spezialisten für Marketing eine Kalkulation im IT-System erstellt. Auf dieser Grundlage wird dann ein Angebot vorbereitet, das anschließend an den Kunden gesendet wird.
Abstimmung eines Liefertermins
Werden Angebot und Preis vom Kunden akzeptiert, stimmt unser Spezialist für Marketing mit dem Kunden den Termin ab, in dem Dateien mit einem graphischen Projekt zu senden sind, und den Termin, in dem das graphische Projekt nach einer Rasterung zu bestätigen ist. Anschließend werden diese Festlegungen an unseren Produktionsleiter weitergeleitet, der in der Regel innerhalb von 30 Minuten im Produktionsplan prüft, wann der Auftrag (Druck und Bindung) realisiert werden kann. Dann wird diese Information vom Produktionsleiter an den Spezialisten für Marketing zurückgesandt, der sie an den Kunden übergibt.
Auftragsannahme
Nachdem Preise und Termine festgelegt worden sind, wird die Kalkulation vom Spezialisten für Marketing in einen Auftrag umgestaltet. Hieraus wird eine Email mit der Bestätigung der Auftragsannahme erstellt. Diese wird an den Kunden mit der Bitte übersandt, die Angaben aufmerksam zu prüfen und verbindlich zu bestätigen. Bei größeren Aufträgen nutzen wir eine schriftliche Vertragsform.
Produktionsvorbereitung
Nach Erteilung eines neuen Auftrages, werden vom Produktionsleiter in Produktionsplänen die Abwicklungszeiten für einzelne Bearbeitungsvorgänge geplant, die erforderlich sind, um den Auftrag zu erfüllen. Außerdem werden Vorbereitungen im technologischen Bereich getroffen, um den Druck und die buchbinderische Bearbeitung zu optimieren.
Pre-Press – Druckvorbereitung
Nach dem Eingang von Dateien mit einem graphischen Projekt , wird von unserem DDB-Spezialisten geprüft, ob das Projekt mit den im Auftrag genannten Vorgaben übereinstimmt, und ob es für den Offsetdruck geeignet ist. Werden Fehler festgestellt, so wird darüber der Spezialist für Marketing in Kenntnis gesetzt, der dem Kunden einen Bericht über das geprüfte graphische Projekt und festgestellte Fehler per Email zukommen lässt . Sind Fehler unbedeutend oder nicht vorhanden, wird von einem DDB-Spezialisten eine Rasterung des Projektbildes durchgeführt. Das Bild wird dem Kunden anschließend zur Zustimmung vorgelegt. Erst nach Akzeptanz des Bildes im Anschluss an eine Rasterung , wird die tatsächliche Belichtung der DDB-Platten, d.h. der Druckformen, freigegeben. Die Belichtung beruht darauf, dass ein in vier Grundfarben geteiltes Projektbild auf den mit einer lichtempfindlichen Emulsion beschichteten Aluplatten eingebrannt wird.
Press – Drucken
Schließlich wird das auf Aluplatten abgebildete Projektbild im Druckprozess in modernsten Druckmaschinen, die von unseren Druckern bedient werden, auf Papierbögen übertragen (engl: offset). Die Farbintensität sowie die präzise Anpassung der Abzüge der vier nacheinander folgenden Farben werden mit speziellen Einrichtungen und Software gesteuert, die eine Wiederholbarkeit und Übereinstimmung mit dem Projekt gewährleisten.
Post-press – Buchbinderei
Die auf diese Art und Weise gedruckten Bögen werden anschließend gegebenenfalls veredelt, um letztendlich in die Hände unserer erfahrenen Buchbinder zu gelangen , die die Bögen unter Nutzung moderner Maschinen – je nach Endprodukt - entsprechend bearbeiten: Die Bögen werden auf- und abgeschnitten, zusammengetragen, geheftet und/oder beleimt und schließlich verpackt.
Logistik
Fertige Produkte werden von unserem Logistikteam, je nach Kundenwunsch, entweder vor Ort ausgehändigt, per Kurier versandt oder mit eigenen Transportmitteln der Druckerei an die Kunden geliefert.
